Відгуки про компанію IM Aquariumshop

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Получила товар. Очень удивил вес. Пошла смотреть на сайт, а там в названии не 500грамм, а миллилитров, что очень странно для весовых товаров которые повсюду в граммах, а также на фото к лоту, и вес в названии не указан, в скобочках "разВЕС" который измеряется не в миллилитрах (объем), что было бы логично с "развес"написать рядом вес. В самом низу описания лота написан вес, который чтоб увидеть нужно было нажать на кнопку развернуть, там грамотно написано 500 мл приблизительно 195г+-2%. Ни на одном фото нет фото фасовки в зип пакете с наклейкой 500мл. 195 грамм. Что по моему сделано намеренно. Я вежливо по просила за свой счет вернуть товар, на что мне ответили, что возврату и обмену не подлежит. ПАКЕТИКИ ЗАПАЯНЫ герметично!!!!! я не открывала! Написала им сразу как муж привез посылку с новой почты. Сайдекс получила такой же как на фото, корм получила в запаяных зип пакетиках, которых нигде не было ни в описании не на фото, а на фото оригинальное ведро с кормом. Меня ввели в заблуждение, но я по просила за свой счет вернуть товар герметично запечатанный в той же коробке. P/S Спустя время и долгие беседы о законах и правах каждого из сторон, после моего отрицательного отзыва мне дали согласие на то, чтобы я вернула товар за свой счёт, что я и сделала. Взамен по просили изменить или удалить отзыв. Изменила! Почему не изменила на положительный? Общение с приятного переходило на хамское, что считаю не приемлемым. Мне, что бы вернуть пришлось долго и не особо приятно общаться с менеджером, ждать решений "свыше". Купив в интернете можно вернуть или обменять все что угодно (личный опыт), потому как ты не можешь это увидит и ощутить, а то что ты видишь может быть обманчивым (особенно когда на фото не то, что приехало). Главное оставаться человечным, вы ведь ни копейки не теряете, а приобретаете постоянного клиента, который будет вам доверять в будущем. Меня удивило отношение магазина с таким рейтингом.

• 12/ трав. 2021Коментар продавця

  Здравствуйте, уважаемый покупатель.
  В карточке товара указаны все характеристики к товару и нужно внимательно их изучать.
  Приняли во внимание данную ситуацию и для других покупателей добавили к названию вес, что бы не повторяли Вашу ошибку.
  В возврате было отказано, так как продукты питания не подлежат возврату (кроме порченных или истёкшим сроком годности). Вы получили именно то, что заказали. Поскольку вы настоятельно хотели вернуть товар, мы пошли на уступку и приняли, то, что возврату не подлежит. Так же были оговорены условия возврата, что товар примем в обмен на исправление отзыва. Со своей стороны мы выполнили все условия, с Вашей стороны нет.

• 12/ трав. 2021Наталя

  Здравствуйте, уважаемый продавец. В возврате товара вы мне отказывали до тех пор пока я не убедила Вас, что вы нарушаете мои права как покупателя. В карточке товара не было фотографии мною полученного товара, а на товаре отсутствовала необходимая для него информация. Вы просили изменить отзыв или отменить, я изменила. Я очень рада, что теперь покупатели будут получать правильную информацию, значить я потратила свое время не зря. Я вернула товар запечатанный и за свой счёт, отзыв изменила, я тоже выполнила все обязательства. Или по вашему я должна была написать, что все хорошо, когда это не так? Надеюсь мой опыт поможет другим покупателям и магазину в будущем.

• 13/ трав. 2021Коментар продавця

  Наталья спасибо за ваши отзывы и потраченное время, это помогает сделать нашу работу ещё лучше :)

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Продавец связался для уточнения заказа оперативно.Заказ доставили очень быстро и согласно описанию.Очень советую этого продавца.

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Заказывала нагреватель для аквариума, в работе его еще не проверяла, но общением с продавцом осталась довольна. Упакована была посылка просто отлично, даже если бы на почте намеренно хотели разбить, у них бы это не получилось :) спасибо!

• 27/ трав. 2021Коментар продавця

  Спасибо за ваш заказ и отзыв, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.