Сделал Заказ №181188500. Из 4 заказанных товаров, они прислали 1 разбитый обогреватель, аккуратно спрятанный в середине посылки. Странно. На почте это вскрылось при осмотре. Сотрудник посоветовала и я отказался принимать разбитый товар и всю посылку. Это было 3 января. Сейчас 15 января и я до сих пор веду переписку с некой Юлией Сурсяковой (Юлия Сурсякова). То она мне звонит, то она в чат на пром.уа пишет. То она отдыхает, то не знает номер накладной на товар....Уже 11 дней, но я ни товар не получил, ни деньги мне назад не вернули. Это как понимать? Вчера в пятницу 14 января должны были со мной связаться, якобы забрав свою вернувшуюся посылку. Но уже суббота и глухо. Просто скотство! Ах и да, за всё время ни разу "Извините" или "простите" не сказали.
Комментарий продавца
Александр, мы проверили ваш заказ перед отправкой, всё было целое и в рабочем состоянии. Вы проверили посылку, обнаружили проблему и решили не забирать посылку. Сделали всё верно, дальше мы ждём когда приедет к нам посылка, вы ждёте когда пром вернёт вам деньги, ваших денег у нас нет и не было. Деньги были у Прома, так как вы сделали заказ Промоплатой. Нашей вины в том что вы получили битый нагреватель нет, но извините за то что вы ещё раз убедились что Укрпочта скотский (это ваш сленг) перевозчик и до сих пор может возить только письма и бандерольки с книжками. Спасибо за ваш отзыв, мы в очередной раз убедились что Укрпочтой категорически нельзя отправлять вообще ничего, прошлый негативный к нам отзыв был тоже связан с Укрпочтой.
Андрей В.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Вячеслав Б.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Прислали разбитый терморегулятор. Когда начял переписку с ними и хотел нормально решить этот вопрос то они просто отморозились и даже не отвечали на мои сообщения на проме.
Комментарий продавца
Вячеслав, нагреватель перед отправкой был проверен и ваш заказ был полностью застрахован у перевозчика. При получения заказа, весь товар необходимо осмотреть, и в случае повреждений, составить акт-претензию у перевозчика на компенсацию повреждений, за доставку товара отвечает перевозчик. Возможно вы писали нам с 1-го по 10-е января, в эти дни мы не работали и конечно же не могли ответить на ваши вопросы.
Отзывы о компании IM Aquariumshop
Сделал Заказ №181188500. Из 4 заказанных товаров, они прислали 1 разбитый обогреватель, аккуратно спрятанный в середине посылки. Странно. На почте это вскрылось при осмотре. Сотрудник посоветовала и я отказался принимать разбитый товар и всю посылку.
Это было 3 января. Сейчас 15 января и я до сих пор веду переписку с некой Юлией Сурсяковой (Юлия Сурсякова). То она мне звонит, то она в чат на пром.уа пишет. То она отдыхает, то не знает номер накладной на товар....Уже 11 дней, но я ни товар не получил, ни деньги мне назад не вернули. Это как понимать? Вчера в пятницу 14 января должны были со мной связаться, якобы забрав свою вернувшуюся посылку. Но уже суббота и глухо. Просто скотство!
Ах и да, за всё время ни разу "Извините" или "простите" не сказали.
Александр, мы проверили ваш заказ перед отправкой, всё было целое и в рабочем состоянии. Вы проверили посылку, обнаружили проблему и решили не забирать посылку. Сделали всё верно, дальше мы ждём когда приедет к нам посылка, вы ждёте когда пром вернёт вам деньги, ваших денег у нас нет и не было. Деньги были у Прома, так как вы сделали заказ Промоплатой.
Нашей вины в том что вы получили битый нагреватель нет, но извините за то что вы ещё раз убедились что Укрпочта скотский (это ваш сленг) перевозчик и до сих пор может возить только письма и бандерольки с книжками.
Спасибо за ваш отзыв, мы в очередной раз убедились что Укрпочтой категорически нельзя отправлять вообще ничего, прошлый негативный к нам отзыв был тоже связан с Укрпочтой.
Прислали разбитый терморегулятор. Когда начял переписку с ними и хотел нормально решить этот вопрос то они просто отморозились и даже не отвечали на мои сообщения на проме.
Вячеслав, нагреватель перед отправкой был проверен и ваш заказ был полностью застрахован у перевозчика. При получения заказа, весь товар необходимо осмотреть, и в случае повреждений, составить акт-претензию у перевозчика на компенсацию повреждений, за доставку товара отвечает перевозчик.
Возможно вы писали нам с 1-го по 10-е января, в эти дни мы не работали и конечно же не могли ответить на ваши вопросы.